2008年9月22日，鲁冠球给万向集团所属的各单位负责人发了一封公开信。他在信中说：“奶制品事件再次教育了我们，任何私利都不能凌驾于公众利益之上，企业经营要以德为本，损人利己即自取灭亡。发展不能超越自己的能力，安全永远比速度重要。”   

    这大概是少数几位能够举一反三、把教训作为借鉴、使经验为我所用的企业家。万向并不是将社会责任看做每次的慈善义举，而是将其当作企业运营的一个方面。  汶川地震后，万向迅速做出决定，捐献1000万元人民币，发动全集团员工积极捐款献爱心，组织团员青年自愿献血，关怀帮助受灾的万向员工及家属，还帮助他们解决具体困难。    

    万向做事习惯“添个零”，做实业如此，做慈善也是如此。2000年12月，万向开始实施“四个一百”工程，即万向长期资助100名孤儿、100名残疾人、100名失学儿童，100名孤寡老人。

    如今这个工程已经从“四个一百”、“四个一千”向“四个一万”（每年分别资助一万个孤儿成长成人、一万个残疾儿童能自食其力、一万个特困生能学有所成、一万个孤寡老人能安享天年）进军。汶川地震后，万向决定，将从灾区安排4000人进入万向的“四个一万”工程的资助范围。   

    正如鲁冠球在信中所说，从古至今，谁都不能脱离社会责任谈发展，社会责任是企业存在的前提，是企业价值的体现，是市场信誉的积累，更是我们创建世界名牌企业的基石。