“人”与品牌

　　当今世界新知识、新经济、新市场所产生的大量资讯正吞食人们有限注意力，市场竞争激烈化程度的不断加剧使企业越发感觉到客户资源的紧缺，于是如何解决在紧缺资源、有限注意力条件下更为有效地吸引顾客目光、留下深刻印象和保持美好形象就成为了企业特别关注的焦点，而品牌是一个拥有多层次、多视角、全方位、大容量的集合概念，具有形式简单、便于记忆、内涵丰富的特点，正好可以作为化解这一焦点问题的理想武器，从而也就导致了企业之间品牌竞争的迅速升级。

　　一、品牌具有内外二种属性

　　品牌具有其外在性和内在性，外在性表现为品牌能够给顾客或服务对象带来什么，或者说他们能够感受到什么，以映射出顾客对企业及其产品的真实看法和综合评价；内在性则体现出品牌自身需要什么来充实、来支撑以及如何进行打造等方面的内容。

　　每位员工、每个人都有自身的品牌，也都是企业这个集合品牌的分担者、体现者和打造者。谁不希望自己的部下是一名具有“品牌”素养的优秀战士，谁又不希望自己的上级也是一名具有品牌影响力的领导者。品牌不仅是一个企业、一种产品的专属名词，而且是每个人都可以使用的称号。

　　二、“品牌与人”是“企业与产品”的背后力量

　　“品牌与人”同“企业与产品”之间有着广泛而密切的联系。品牌与人是企业与产品概念的深度挖掘与升华，既是企业与产品的发展去向，又是其发展的由来。说其是去向，是因为企业和产品的发展首先是以品牌的形象展现给顾客，最终希望以品牌的形象在顾客心目中留下美好的印象；说其是由来，是因为企业与产品的发展需要依靠人来打造和经营，离开了人，企业将不复存在，产品将无从谈起。所以说，品牌与人是企业与产品的生命和灵魂，是企业与产品的支撑和脊梁。市场中人们看到的往往是企业与产品，向往和追求的往往是品牌效应及其带来的利益，而忽略的却是品牌建设和铸就品牌员工的开发与投入。

　　三、打造“员工品牌”的二个基础平台

　　对一名员工而言，打造“人”的品牌需要从二方面入手，一个是输出平台，另一个是输入平台。输出平台为员工个人发挥作用、展现才能提供了机会，在这里通过产品的生产或者直接服务性劳动让顾客感受到产品的品质、利益和企业的热情，是“人”自身所具备的品牌予以充分体现和验证的过程。也就是说，企业的品牌来自于其产品和服务，而产品和服务又来自于员工的劳动，劳动的效果则取决于员工的素质和努力。员工在其劳动过程中铸就企业品牌的同时也铸就了自身的品牌。

　　输入平台为员工个人才能的不断增长注入了新动力，提供了新知识、新观念、新思维和新技能。众所周知，每个人来到这个世界上除了裸露的身躯之外只有一样的东西——学习能力，人生旅途始终伴随着学习，人类行为的大部分是来源于学习，学习就是由于经验而引起的个人行为的改变，这个经验不仅是指自身参与工作劳动所获得的直接经验，而且更多的是指大量的接间经验。随着社会经济的快速发展，当今世界新知识呈现出几何数的增长，有人说，一名大学毕业从学校里学到的知识，其新鲜度的维持期不会超过二年，五年将有明显落伍的迹象，十年将会被淘汰。可见，一个人需要不断地补充新知识，并且将新知识尽快转化成新技能，才能跟上时代的步伐，发挥其推动企业改善市场地位的能力。我们可能从那些行业领导者身上不难看出他们对员工知识能力的培养所做出努力的清晰足迹。

　　这种输入平台对企业的发展和员工的再造发挥着巨大的作用，每位员工通过各种培训和深造的机会，在获得专业知识和技能的同时将个人的经验、窍门、感知和启发上升为更具指导意义的专项知识和理论，从而丰富和提高了自身的理论水平和解决问题的实际能力。可以说，输入平台是企业造就人才的摇篮，是员工品牌缔造的重要组成部分。

　　四、员工品牌与企业品牌的交相辉映

　　企业品牌是员工品牌的载体，员工品牌是企业品牌的内质；员工品牌要靠企业品牌来体现和传递，企业品牌要靠员工品牌来支撑和挖掘。打造员工品牌是创建企业品牌的必由之路和基础之道，而为员工注入新知识、新观念、新思维的动力输入平台，则是员工品牌建设的核心关键。只可惜绝大多数企业，尤其是那些经营平淡而又迷茫的企业，还远没有认识到它的重要性，只是想通过媒体传播的作用来构建自己的“品牌声音”，而不打算在产品制造中下功夫，更不想对员工的成长进行培养投资。这种作法是典型的“让马儿跑得快又不给马儿吃草”的作法。

　　人们常说，企业经营不外乎“发挥一个作用”、“做好二件产品”、“实现一个目标”。发挥一个作用，就是“创造顾客”；做好二件产品，就是“物质”产品线和“人才”产品线的建设；实现一个目标，就是“盈利”目标。当今世界，无论是中国的五百强企业还是全球五百强企业，有哪家企业只顾及物质产品的生产而不搞人才培养建设，国内客车行业的情况也不例外，凡是重视人才培养、员工培训的企业，近几年的发展可圈可点，市场地位不断巩固和提高；凡是根本不把员工培养当成一回事的企业，已走到了淘汰的边缘，处于苦苦挣扎之中；凡是对人才培养和培训工作重视不够的企业，偶尔也搞上一、二次，这些企业往往处于迷茫、徘徊和担心之中，他们望着“一通三龙”而羡慕，看着“中通”、“少林”的稳步提升而着急，瞧着“牡丹”、“三一”、“长城”的退出而庆幸，瞄着实力相当的竞争者而焦虑和担心。下面让我们窥探那些有“品牌”影响力企业的作法，从中寻找治病的良方。